王鹏，男，1991年生，中共党员，退役军人，现任天津吉城美家无锡解放环线站副站长、中共无锡市梁溪区惠山街道美团外卖配送党支部书记、梁溪区美团外卖配送联合工会主席。从风雨兼程的外卖骑手到引领行业的先锋标杆，变的是身份，不变的是他作为党员的初心和为民服务的赤诚。他以一辆送餐车丈量城市街巷，以一腔热忱守护民生温度，在平凡的配送岗位上书写着不平凡的人生答卷。个人曾获江苏省五一劳动奖章、无锡市最美骑手等荣誉。

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　　风雨兼程路

　　匠心守护暖民心

　　2016年12月加入美团以来，王鹏飞始终将“准时、安全、优质”作为配送工作的生命线。无论盛夏酷暑还是寒冬腊月，无论台风暴雨还是梅雨连绵，他的配送车从未停歇。2024年台风“贝碧嘉”来袭，无锡狂风大作、暴雨如注，道路湿滑难行，许多骑手选择暂停配送，而王鹏飞却毅然加入崇安寺街道“爱来敲敲门”助餐服务，冒雨为独居老人送餐。狂风中电动车把不断摇晃，他减速慢行、小心翼翼，浑身湿透却始终护住餐箱周全。当热饭送到倪阿姨手中时，老人连声道谢，而这只是他日常配送的缩影。梅雨季订单量翻倍，他给手机套上防水袋，一上午马不停蹄送出20多单，鞋子裤子全湿却毫无怨言，只为让市民及时收到餐品。

　　王鹏飞始终怀揣同理心，把客户的需求放在心上。遇到行动不便的老人，他主动帮忙将餐品送到家门口；得知独居老人吃饭不便，他默默记下地址，后续主动协调平台提供更便捷的配送服务。9年来，他累计配送订单超3万单，准时率始终保持在99%以上，零投诉、零事故，用专业素养赢得了客户的广泛赞誉和同事的一致认可。

　　02

　　红色领航程

　　筑牢堡垒聚人力

　　作为一名拥有16年党龄的老党员，王鹏飞始终牢记党员身份，在新业态领域积极发挥先锋模范作用。2022年9月，他挑起梁溪区外卖配送党支部书记的重任，面对新就业群体流动大、组织散、学习难的问题，创新推出“线上+线下”双线学习模式，开展“立足岗位作贡献 建言献策促发展”“江苏好人武强现场讲先进事迹”等特色活动，让理论学习不再枯燥，让党组织生活更具吸引力。他常说：“党组织是骑手们的‘主心骨’，要让大家在城市里找到归属感。”在他的感召下，站点90余名外卖配送员主动向社区报到，越来越多的骑手向党组织靠拢，其中12名骑手递交入党申请书，2人已成为中共党员，1名成为预备党员，4名为入党积极分子。

　　2025年9月，在无锡工会的指导下，梁溪区美团外卖配送联合工会正式成立，王鹏飞高票当选首届工会主席。从“过路人”到“局内人”，身份的转变让他深感责任重大。他积极搭建劳动双方沟通桥梁，推动建立“骑手互助档案”，及时收集解决骑手们在工作生活中遇到的困难；依托工会驿站，协调提供免费饮水、手机充电、饭菜加热等便民服务，让骑手们累了能歇脚、渴了能喝水；积极对接“锡新保”互助保障、免费健康体检等福利政策，确保骑手们的权益得到切实保障。在他的努力下，工会成为骑手们的“暖心之家”，让飞驰在城市的新业态劳动者感受到了组织的温暖与关怀。

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　　爱心燎原

　　薪火相传暖全城

　　“送餐不是工作的全部，能用自己的行动为城市做点贡献，才更有价值。”这是王鹏飞常挂在嘴边的话。依托骑手“走街串巷、联通万家”的职业优势，他牵头成立“宅急便帮帮团”志愿服务队，号召骑手们从身边事、点滴事做起，积极参与基层治理和公益服务，让“小骑手”成为城市治理的“大帮手”。

　　“宅急便帮帮团”聚焦特殊群体需求，开展助老餐公益配送服务，累计服务近8000次，为独居老人、重病重残人员等特殊群体送去温暖与关怀。他们还为老党员上门发放学习材料、指导线上学习30余次，完成米面粮油、医药用品等紧急采购配送120余次，用实际行动践行“为民服务”的宗旨。在基层治理中，骑手们化身“移动探头”，累计上报食品卫生、飞线充电、占用消防通道、窨井盖破损等安全隐患问题100余条，支援社区河道巡查、物资运送、卫生死角清理等70余次，为城市安全运行筑牢防线。2022年深冬凌晨，王鹏飞发现对面快递站点冒烟，凭借入伍经验判断发生险情，立即组织骑手赶赴现场，第一时间扑灭火源，成功挽回近十万元损失，用勇气与担当荣获梁溪区“见义勇为”称号。

　　一骑载初心，一程暖梁溪。从军营到配送站，从党员到党支部书记，王鹏飞以车轮为笔，以汗水为墨，在无锡的大街小巷书写着新时代劳动者的担当与奉献。他的身影，是城市流动的风景线；他的故事，是梁溪大地上的温暖篇章。在他的引领下，越来越多的新业态劳动者正以主人翁姿态融入城市、服务城市，用奋斗与汗水书写属于新时代的精彩。

　　来源：梁溪区退役军人事务局