“这笔关爱资金不仅解了我的燃眉之急，也重燃了我们一家对生活的希望。”家住河北省邢台市内丘县金店镇的退役老兵王动（化名）言语间满是感谢。

　　2022年，王动确诊癌症后辗转于各大医院进行治疗。分包金店镇的退役军人服务保障“指导员”李伟宾，在日常走访中获悉王动的状况和困难后，主动帮助他申领到关爱退役军人基金2万元。几年间，李伟宾对王动多次回访慰问，对他的关心关爱未曾间断。

　　为充分发挥基层退役军人服务站作用，2022年2月，内丘县退役军人服务中心遴选了9名思想好、业务精、能力强、作风硬的工作人员作为退役军人服务保障“指导员”，负责对口包联全县9个乡（镇、街道）的退役军人工作。退役军人服务保障“指导员”紧紧围绕就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等退役军人工作，做到分包乡（镇、街道）“五必清”（人员结构清、家庭状况清、思想动态清、现存状态清、政策落实清）和“三必报”（有退役军人生活困难问题必报、有政策落实不到位情况必报、有影响退役军人事务发展情况必报），全面提升退役军人服务保障工作水平，营造了关心关爱退役军人和其他优抚对象的浓厚氛围。截至目前，内丘县退役军人服务保障“指导员”共帮助425名退役军人实现就业创业，走访慰问退役军人和其他优抚对象1500余名，协调解决具体问题120余件（次）。

　　“太感谢你们了，专门为我跑一趟！”从分包柳林镇的“指导员”魏燕强手中接过优待证那一刻，83岁的退役老兵申占江激动的心情溢于言表。为推动退役军人服务保障“指导员”工作规范化、制度化，内丘县印发了《关于建立退役军人服务保障“指导员”工作机制的实施意见》，明确了“指导员”工作职责，制定了考核评价工作细则，将平时评价、随机抽查和定期督查结果作为年终评价的重要依据。通过建立荣誉激励机制，提高“指导员”工作的积极性、主动性和创造性。“指导员”通过定期走访调研，帮助乡（镇、街道）退役军人服务站解决了一系列实际难题。

　　“我们工作中有不清楚、不明白的问题，可以随时联系‘指导员’。在‘指导员’的帮助下，我们对退役军人服务站进行了提档升级，进一步优化了来访接待服务流程，顺利通过了上级的检查验收。”内丘县五郭店乡退役军人服务站站长刘艳敏介绍，现在有很多退役军人愿意来他们这里坐一坐，聊一聊，回忆过去的峥嵘岁月，老兵的归属感不断增强。

　　来源：《中国退役军人》杂志2024年05期