在京沪高铁无锡东站，有一支由退役的老兵自发组成的志愿服务队。他们退役不褪色，抬担架、推轮椅、扶老携幼......全心全意地投入到铁路旅客服务当中，用行动诠释了人民子弟兵的本色。

　　老兵志愿者推着轮椅，将老人、残疾人送上车，这样的一幕每一天都在发生，而且每一天都会发生很多次，但对老兵志愿者来说，这些却是再平常不过的事。

　　旅客们纷纷表示内心非常感动，一路上，特别是到了无锡东站，处处感到了温暖；走过那么多的城市，第一次遇到这样的老兵志愿者，而且那么年长，还是这么高温的天气，发自内心对老兵志愿者们表达敬意。

　　2023年10月正式成立的无锡东站退役军人服务驿站，有40名退役老兵志愿者，岁数最大的67岁，其中35人为共产党员，有8人曾经参战，其中荣获二等功以上荣誉的有两人。目前，驿站全年无休，每天确保有两名以上老兵志愿者值班待命。在重要的节假日，会有十多人参与旅客服务工作。

　　老兵志愿者们纷纷表示：为旅客服务，为社会做一点贡献，是很有意义的事情。无锡东站退役军人服务驿站站长李小平说：“大家都有一颗热情的心，就是为社会做点小事情，只要一有任务，我们随叫随到，哪怕下班了，我们都会准时赶过来。”

　　无论列车是否晚点，他们都会服务完最后一班高铁后下班，任劳任怨默默奉献。无锡东站平时每日的人流量为15000人左右，暑假期间基本上每天会突破19000人，老人和学生客流更是明显多于以往。因此，驿站也随之每天增加志愿者数量，为无锡东站“太湖明珠”雷锋服务站重点旅客服务补充力量。

　　无锡东站太湖明珠雷锋服务站徐琳表示：“太湖明珠雷锋服务站的重点旅客服务头一次可以接续到站外，退役军人志愿者在老人小孩，还有轮椅旅客，盲人旅客等这类重点旅客的接送站服务方面发挥了很大的作用，给予了我们很大的支持，也赢得了旅客们的好口碑。”