新吴区双拥办探索成立现役军人家庭关爱中心并实体化运营，制定出台《关于加强现役军人家庭服务保障工作的意见》，突出“三前”、服务“三后”，政府主导、军地协调、社会参与，内设军地联络、困难救助、权益维护、长者照顾、军娃保护、就业援助、家庭关系调和七大功能板块，以就业、养老、教育、心理、文化等服务为重点，完善运行军地互融、权益保障、荣誉激励、关爱帮扶、结对互助、志愿服务等工作机制，有力提升现役军人家庭的幸福感、获得感。

　　建档立卡，把鱼水之情“联”起来。关爱中心充分发挥街道、社区两级双拥工作人员的作用，采集现役军人家庭基本信息和困难需求，建立全区现役军人家庭档案，提取掌握共性需求和个性需求，建立动态工作台账。用真心真情把辖区内的现役军人家庭连接起来，把现役军人家庭服务保障体系建立和运行起来，稳固好现役军人服役的“后方基地”。

　　军地互通，把关爱政策“融”起来。关爱中心主动对接全区现役军人所在部队，了解掌握军队和地方对军属制定的关爱优待政策，链接并协助落实军人家庭团聚保障、部队救济、军属权益保障、军人配偶就业、军娃入学、养老医疗等既有政策。设立新吴区专项救助机制，对遭遇重大变故或困难突出的现役军人家庭，关爱中心会同部队、地方政府相关部门、街道、社区等，制定相关救助措施，开辟绿色通道，有针对性地予以个性化解决。

　　荣誉激励，把尊崇军人“赞”起来。在二十大报告中，明确提出要“加强军人军属的荣誉激励”，新吴区通过对现役军人家庭“高看一眼”“敬重三分”的导向，把尊崇感传递到全社会，形成良性循环、闭合回路。成立新吴区拥军优待联盟，现役军人军属享受联盟单位提供的涵盖餐饮、住宿、娱乐、医疗和生活服务等多项内容在内的优惠服务。

　　专业支持，把购买服务“配”进来。“对家庭的亏欠，是军人心中永远的痛”。由于军人职业的特殊性，相比较普通家庭来说，现役军人在家庭中长期缺位，导致军人夫妻关系紧张、亲子关系疏远，家庭矛盾凸显。新吴区现役军人家庭关爱中心根据军人家庭特点和需求，通过政府购买服务，设立四个项目，开展全覆盖、精细化服务。

　　一是60岁以上军人父母关爱项目。对全区60岁以上的军人父母建立常态化联系机制，做到每月四次每周一次联系、至少一次上门走访、每次不低于45分钟，收集军人父母日常生活中遇到的困难，及时链接各类资源，急难愁盼问题及时汇总至区双拥办处理解决。

　　二是未随军配偶项目。未随军家庭面临的最大的困难就是夫妻亲密关系、婆媳关系、亲子教育关系这三种关系的调处，关爱中心特聘请专业的心理专家定期开展心理讲座，及时介入矛盾凸显的家庭，化解家庭矛盾，稳定军人家庭。这个项目为解决现役军人家庭需求提供免费服务，既解决了军属面临的棘手难题，也温暖了军属的心。

　　三是军娃项目。孩子是家庭的希望，也是军人心中的牵挂，错失了若干陪伴孩子成长的时光更是军人心中的愧疚。关爱中心特聘请有教师资格证的社会组织参与军娃的日常学习成长中，设立“快乐三点半”课堂、举办“陪军娃、走军营、看爸爸”活动、寒暑假成立托班，聘请专业的老师陪伴看护军娃，减轻军属带娃负担。

　　四是现役军人家庭日项目。新吴区每年8月定为双拥月，全区上下开展现役军人家庭日活动，组织全区现役军人家属参加活动，让军属们有机会在一起交流互动，互相勉励，互相支持，不仅为建立良好的军人家庭特有的家风提供平台，支持军人安心国防，而且在全社会营造了尊军爱军的浓厚氛围。

　　老人就医、孩子接送、这些对于普通家庭司空见惯的事情，对于现役军人家庭来说，可能就会面临不一样的困难。23年鸿山街道有一单身74岁的老人，两个女儿都在外地服役，老人一年内连续住院3次，都是第一时间联系关爱中心工作人员，及时送医，“多亏了你们，让我们的压力减轻了很多”军人女儿对新吴区双拥办这样说，12月底还赠送了一面锦旗给新吴区双拥办。

　　自现役军人家庭关爱中心成立以来，共计完成686户家庭摸排，建档2000册，其中军人（配偶）父母1186档，军人配偶405档，军娃409档；开展关爱活动共计193场次，调研走访662次，服务保障2935人次；摸排困难需求119条，帮助解决问题103条，各类关爱项目的有序开展进一步稳固了军人后方，回应了军属期盼，为新时代双拥工作发展起到了更加积极、更加有效的推动作用。

　　来源：新吴区退役军人事务局